Работников регистратур липецких поликлиник отправили на тренинги

07:34, 12 июля 2016
Общество

Целый месяц 180 медицинских регистраторов поликлиник Липецкой области по инициативе регионального управления здравоохранения проходили тренинги в институте психологии и образования ЛГПУ имени П.П. Семенова-Тян-Шанского. Они обучались  «Эффективной коммуникации и управлению конфликтами в профессиональной деятельности медицинских регистраторов».

В ходе тренингов участники  учились поддерживать доверительный контакт с пациентом, аргументировать свою точку зрения, выходить из конфликта без ущерба для себя, учитывать в профессиональной коммуникации интересы разных типовлюдей, склонять собеседника к своей позиции без ущерба для его жизненных интересов и т.д.

Дамы овладевали приемами активного слушания, техникой конструктивных вопросов и завершения разговора, навыками сохранения и восстановления душевного равновесия в ходе конфликтных ситуаций.

Провели тренинги старшие преподаватели кафедры психологии и специального образования ФГБОУ ВО «Липецкий государственный педагогический университет имени П.П. Семенова-Тян-Шанского» Елена С  Бычкова и Марина  Пономарева.

Мировые новости