Общество12:02, 23 сентября 2021 года

Липчане оставили более 120 тысяч звонков на номер 112

В управлении по делам ГО и ЧС Липецка прошли занятия для операторов городского сектора системы «112». Под руководством региональных специалистов они отрабатывали модели общения с позвонившими по номеру единой службы спасения, механизмы взаимодействия с другими экстренными ведомствами, разбирали наиболее сложные ситуации из практики. В конце занятий операторы отвечали на вопросы тестов, подготовленных профессиональными психологами.

В учениях приняли участие начальник ОКУ «Центр обработки вызовов системы «112» Липецкой области» Александр Герман и начальник МКУ «Управление по делам ГО и ЧС Липецка» Николай Новиков.

Как известно, Липецкая область одной из первых в стране внедрила систему приема и обработки вызовов от населения в адрес всех существующих и создаваемых экстренных оперативных служб. Сегодня по номеру «112» липчане могут вызвать полицию, скорую помощь, пожарную охрану, сообщить о ДТП, аварийных ситуациях в коммунальной и иных сферах. Эффективность работы службы подтверждена практикой – ежегодно число обращений увеличивается. С начала 2021 года только операторами «112» Липецка принято больше 120 тысяч звонков от горожан. Каждый сигнал отрабатывается, тщательно отслеживается решение возникшей у людей проблемы.

Наша задача – быстрое реагирование на поступивший вызов, максимально оперативная передача информации в профильную службу. Роль оператора в общей цепочке очень важна: от его грамотных действий нередко зависит не только благополучие, но и жизнь человека. Поэтому подбору кадров и постоянному повышению их квалификации уделяем особое внимание, подчеркнул начальник управления по делам ГО и ЧС Липецка Николай Новиков.

ВСЕ НОВОСТИ

Обычная версия сайта LipetskMedia [18+]

Информационно-справочный портал СМИ Липецкой области "Липецкмедиа"

Учредитель: Областное бюджетное учреждение "Издательский дом "Липецкая газета"

Главный редактор: Тарасов Максим Вячеславович

Обратная связь: red@lipetskmedia.ru
398055, Липецк, ул. Московская 83
+7(4742) 50-17-53, 50-17-65, 50-17-48

Все права на материалы и новости, опубликованные на сайте LipetskMedia.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ. Допускается цитирование материалов, с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС 77-50671 от 24.07.2012. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

2021 год. Все права защищены. Разработка сайта: Flottgroup.

LI counter