Общество11:59, 21 января 2021 года

Евгения Уваркина – ЛГЭК: Работать нужно лучше и оперативнее

Обеспокоенная частыми авариями на сетях глава города Евгения Уваркина проинспектировала работу ресурсоснабжающей организации. В первую очередь мэру показали, как работает центральная диспетчерская служба. Сюда жители обращаются по различным вопросам – от аварий до передачи показаний приборов учета. Специалисты работают круглосуточно, без выходных, их работу координирует старший диспетчер.
 
– Звонящий может выбрать тематику, после чего автоматизированная система переведет его на оператора. По каждому направлению разработаны скрипты, – рассказала главе города директор по сбыту АО «ЛГЭК» Анна Полянская.
 
Евгению Уваркину заверили, что операторы ЦДС поддерживают обратную связь с липчанами до момента решения их вопроса, кроме того, статус заявки каждый обратившийся может узнать в своем личном кабинете, через который организована рассылка информационных сообщений. 


 
– В администрацию и мне в Инстаграм поступает множество жалоб и обращений, если бы система на самом деле работала четко, ситуация была бы иной. Работать нужно лучше. Работать нужно оперативнее, – отметила Евгения Уваркина.
 
Главная задача, которую поставила глава города перед энергетиками, – в максимально сжатые сроки оповещать людей о проблемах и аварийных ситуациях. Причем взаимодействие должно быть налажено и с жителями, и с управляющими компаниями, и с департаментом образования, ведь нередко под отключение попадают детские сады и школы.
 
Также на выездном совещании обсудили вопросы управления авариями и контроля за энергопотерями. Евгения Уваркина отметила, что в этой работе необходим системный подход, поэтому подобные встречи будут проводиться чаще и не только в кабинетах ресурсоснабжающей организации, но и на местах работ специалистов – на улицах города, сообщили в пресс-службе администрации Липецка. 
 
– Мы понимаем, что сети серьезно изношены и многие участки требуют капитального ремонта. Но к рассмотрению вопроса нужно подходить максимально грамотно – провести анализ, выявить наиболее слабые места и в первую очередь ремонтировать их. По каждой «болевой точке» нужно подготовить детальное обоснование, – акцентировала внимание собравшихся мэр.
 
Если работу настроить грамотно, аварийные ситуации можно будет предупреждать, а не ликвидировать, как это зачастую происходит в последнее время, причем не только на сетях АО «ЛГЭК», но и липецкого филиала ПАО «Квадра». Встречи с энергетиками глава Липецка планирует продолжать.

ВСЕ НОВОСТИ

Обычная версия сайта LipetskMedia [18+]

Информационно-справочный портал СМИ Липецкой области "Липецкмедиа"

Учредитель: Областное бюджетное учреждение "Издательский дом "Липецкая газета"

Главный редактор: Тарасов Максим Вячеславович

Обратная связь: red@lipetskmedia.ru
398055, Липецк, ул. Московская 83
+7(4742) 50-17-53, 50-17-65, 50-17-48

Все права на материалы и новости, опубликованные на сайте LipetskMedia.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ. Допускается цитирование материалов, с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС 77-50671 от 24.07.2012. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

2020 год. Все права защищены. Разработка сайта: ФЛОТТ.

LI counter