Общество16:01, 18 сентября 2020 года

Центр управления регионом обработал уже более 1600 обращений

Уже привычным становится для жителей Липецкой области решение своих проблем посредством социальных сетей. Не выходя из дома, они оставляют свои вопросы и обращения в режиме онлайн и в короткие сроки получают ответы, а зачастую и решение проблемы.

Система позволяет видеть, что больше всего волнует людей в регионе. В центре управления регионом, где анализируют все обращения, отмечают, что наиболее часто повторяющиеся обращения в первой половине сентября относятся к сфере социальной защиты. Управление социальной защиты подготовило ответы на самые часто задаваемые вопросы: 

Как узнать, нужно ли мне для получения выплат от соцзащиты переходить на карту МИР после 1 октября 2020 года?

– Прежде всего, нужно обратиться в свой банк. Затем, если будет открыт новый счёт для перечисления выплат, сообщить реквизиты счёта в соцзащиту. Прийти нужно лично, запись на приём не нужна.

Будет ли мне продлена автоматически субсидия на оплату ЖКУ?

– Да, если получали субсидию в марте – августе 2020 года. Если получали субсидию в апреле – сентябре, для продления субсидии нужно обратиться в МФЦ или соцзащиту по месту жительства с документами.

Не могу дозвониться в соцзащиту по месту жительства. Что делать?

– Надо позвонить на номер 8-800-450-48-48, доб. 2. Операторы соединят вас со специалистом центра соцзащиты по месту жительства или оформят заявку, и специалист сам перезвонит вам.

Когда придёт выплата на детей от 3 до 7 лет? В прошлом месяце деньги к этому дню уже пришли.

– Срок предоставления выплаты – до 20 числа ежемесячно. Обычно деньги приходят на счёт гораздо раньше. Но в разные месяцы это может происходить в разные дни.

Хочу оформить соцконтракт. Какие документы нужны?

– Для предоставления помощи на основании соцконтракта предоставляются: заявление с указанием достоверных сведений о составе семьи; паспорт заявителя и членов семьи старше 14 лет; справки о доходах членов семьи за 3 месяца, предшествующих месяцу обращения за помощью; документ, подтверждающий родственные отношения заявителя и членов его семьи; медицинские справки о медосмотре, диспансеризации, а также сертификат о проведении заявителем и членами его семьи вакцинации – при наличии.

Также увеличилось количество обращений от жителей по проблемам здравоохранения и жилищно-коммунального хозяйства. А всего на портал «Развиваем Липецкую область вместе» и в  открытые источники соцсетей за две недели сентября поступило более 1600 сообщений по самым разнообразным темам, которые были переданы в работу. Безусловно, не все, но многие из них удается решать оперативно. Как, например, ремонт освещения перекрестка с круговым движением на пересечении улиц 50 лет НЛМК и Неделина возле магазина «ЯНТАРЬ». О проблеме сообщил житель областного центра. Работы по восстановлению наружного освещения в этом районе выполнены.

А в городе Грязи местный житель просил установить павильон на остановке «Железнодорожный переезд». Павильон установлен.

Все поступившие сообщения распределяют по исполнителям – администрациям муниципалитетов или управлениям. Далее в установленный срок ответственный исполнитель должен дать исчерпывающий ответ на обращение или информацию о том, куда человек может обратиться, чтобы решить свою проблему.

Оставить свое обращение или вопрос каждый житель может на официальных страницах профильных ведомств в социальных сетях, портале «Развиваем Липецкую область вместе», по телефону Единой диспетчерской службы: 8-800-450-48-48.

ВСЕ НОВОСТИ

Обычная версия сайта LipetskMedia [18+]

Информационно-справочный портал СМИ Липецкой области "Липецкмедиа"

Учредитель: Областное бюджетное учреждение "Издательский дом "Липецкая газета"

Главный редактор: Тарасов Максим Вячеславович

Обратная связь: red@lipetskmedia.ru
398055, Липецк, ул. Московская 83
+7(4742) 50-17-53, 50-17-65, 50-17-48

Все права на материалы и новости, опубликованные на сайте LipetskMedia.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ. Допускается цитирование материалов, с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован.

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС 77-50671 от 24.07.2012. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

2020 год. Все права защищены. Разработка сайта: ФЛОТТ.

LI counter